ارتباط تلفنی با مشتری و ۶ مهارت شگفتانگیز برای موفقیت در آن
ارتباط تلفنی با مشتری ، موفقیتی قابل دسترس است. اگر فروش و یا کسبوکاری نداشته باشید، برقراری تماس برایتان بسیار ساده میشود، اما برای بسیاری از افراد شمارهگیری و تلفن کردن بسیار دشوار است. چرا؟ زیرا هیچکس واقعاً نمیخواهد که تماسهایش رد شود. چیزی که میتواند باعث شود تا در یک روز، فروش بدی اتفاق بیفتد این است: قبل از اینکه بتوانید ارتباط تلفنی با مشتری برقرار کنید، چندین و چند بار تلاش میکنید که این اتفاق بیفتد و همین امر باعث میشود تا چشمانداز موردنظر، شما را رها کند. به همین دلیل است که اکثر مردم در فرایند فروش شکست میخورند، نه به این دلیل که بهاندازه کافی خوب نیستند، بلکه آنها به اندازه کافی پایدار نیستند. فروش همانند بازی اعداد است. میتوانید گوشی خود را برداشته و بهراحتی یک فروش داشته باشید، اما این عمل بسیار نادر است زیرا کمتر از ۲ درصد احتمال دارد که چنین اتفاقی رخ دهد. بنابراین عمل فروش چالش بزرگی است. با توجه به آمار ۸۰ درصد از فروشها پس از چهار مرتبه ارتباط تلفنی با مشتری صورت میگیرند، در همین شرایط هم هنوز ۹۲ درصد از مردم در مکالمه چهارم مشکوک به انجام عمل خرید هستند و این بسیار بد است زیرا فقط یک جملهی کوتاه مانند (نه من مطمئن نیستم) باعث میشود که شما وادار شوید تا برای بار پنجم سعی خود را بکنید. ایران مدیر شش راهنمایی ساده ارائه میدهد که بتوانید ترس از فروش و شک و تردید خود را کنار بگذارید و معاملات بیشتری را انجام دهید.